Questions fréquentes

Flowchester est une solution compatible facturation électronique en marque blanche pour Shopify : elle transforme vos commandes en factures Factur-X à numérotation légale (séquentielle, chronologique, continue), et la transmission réglementée vers l'administration fiscale (DGFiP) est opérée par une Plateforme Agréée intégrée en marque blanche.

Non. Flowchester est une solution compatible en marque blanche : la transmission réglementée vers la DGFiP est opérée par une Plateforme Agréée immatriculée, intégrée en marque blanche, avec laquelle YOUR DIGITAL HUB a contracté. Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès de cette plateforme. Pour comprendre la réforme, consultez la fiche officielle DGFiP (PDF).

Non. Flowchester est une solution compatible en marque blanche : une Plateforme Agréée immatriculée est déjà intégrée, et la relation contractuelle avec celle-ci est portée par YOUR DIGITAL HUB. Si vous préférez choisir et gérer votre propre PA, Flowchester n'est pas conçu pour ce cas d'usage aujourd'hui.

Non. Installez l'application depuis l'App Store Shopify et renseignez les informations de votre entreprise (SIREN, TVA, adresse, mentions). Les commandes payées sont ensuite transformées en factures Factur-X et transmises automatiquement via la Plateforme Agréée intégrée en marque blanche.

Non — et méfiez-vous de quiconque vous le promet. Flowchester applique les règles de format (Factur-X) et de numérotation aux données que vous lui fournissez, et confie la transmission réglementée à la Plateforme Agréée intégrée en marque blanche. Votre conformité globale dépend aussi de l'exactitude de vos données et de vos obligations propres : elle reste sous votre responsabilité, avec l'appui de votre expert-comptable.

Pas pour les mêmes ventes : la numérotation légale doit être continue et sans doublon, donc un seul outil doit faire foi pour un même flux de facturation. Si Flowchester devient votre outil de facturation pour votre boutique Shopify, désactivez l'émission de factures Shopify dans l'autre outil (ou réservez-le à d'autres canaux de vente).

Chaque abonnement couvre une boutique Shopify, avec sa propre séquence de numérotation. Pour plusieurs boutiques, installez l'application sur chacune. Pour des besoins multi-boutiques importants, contactez support@flowchester.com.

Si vous êtes une entreprise française assujettie à la TVA, la réforme vous concerne, selon un calendrier progressif fixé par la loi (2026-2027 selon la taille de l'entreprise). Vérifiez vos obligations précises auprès de votre expert-comptable.

Factur-X est un format de facture hybride : un PDF lisible par un humain qui embarque des données structurées (norme EN 16931) lisibles par les machines. C'est l'un des formats retenus dans le cadre de la réforme française de la facturation électronique.

Les ventes aux particuliers ne relèvent pas de la facturation électronique entre entreprises, mais elles entrent dans le champ du e-reporting (transmission de données de transactions à l'administration), selon le calendrier de la réforme. Les formules Flowchester incluent le e-reporting B2C. Pour la qualification précise de vos flux, rapprochez-vous de votre expert-comptable.

Les obligations de la réforme s'imposeront à votre entreprise selon le calendrier légal, et l'administration a prévu des sanctions en cas de manquement. Nous ne pouvons pas vous conseiller juridiquement — mais nous pouvons vous dire qu'attendre la dernière minute, avec des millions d'entreprises dans la même situation, n'est pas un plan.

Flowchester est conçu pour les entreprises établies en France et soumises aux règles françaises de facturation. Si votre entreprise est établie ailleurs, la réforme française s'applique différemment — contactez-nous pour discuter de votre situation.

Trois formules, hors taxes : Starter 39 €/mois (100 factures incluses, puis 0,40 € HT par facture), Growth 89 €/mois (300 factures, puis 0,35 € HT), Business 190 €/mois (1 000 factures, puis 0,25 € HT). Toutes les formules incluent les mêmes fonctionnalités — seuls le quota et le niveau de support changent.

Le prix de l'abonnement couvre la génération Factur-X, la transmission via la Plateforme Agréée intégrée, le e-reporting B2C, l'archivage 10 ans et le support. Seul le dépassement du quota mensuel est facturé en plus, de 0,25 € à 0,40 € HT par facture selon la formule. Vous n'avez aucun contrat ni frais séparé auprès de la PA.

Les factures au-delà du quota sont générées normalement et facturées à l'unité, au tarif de dépassement de votre formule (0,40 € HT en Starter, 0,35 € en Growth, 0,25 € en Business). Le dépassement de quota n'entraîne pas, à lui seul, de blocage. Si vous dépassez régulièrement, une formule supérieure devient plus économique.

L'abonnement se souscrit à l'installation, via la facturation de l'App Store Shopify : choisissez votre formule et la génération de factures est active immédiatement. Sans abonnement actif, l'application est en lecture seule (vos documents déjà émis restent consultables).

Directement depuis les paramètres de facturation Shopify, ou en désinstallant l'application. La résiliation prend effet au terme de la période de facturation en cours. Les conditions détaillées figurent dans les CGV.

Flowchester affiche le motif de rejet transmis par la Plateforme Agréée, lorsqu'il est disponible, et vous indique la donnée à corriger. Une fois la correction faite dans Shopify ou dans les réglages, la facture peut être soumise à nouveau. Le support vous accompagne si le motif n'est pas clair.

Un remboursement effectué dans Shopify déclenche la génération de l'avoir (note de crédit) correspondant, avec sa propre numérotation légale et une référence à la facture d'origine. L'avoir suit le même circuit de transmission que les factures.

Les données nécessaires à la facturation : informations de votre entreprise, données de commandes (produits, montants, TVA) et données de facturation de vos clients, reçues de Shopify. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.

Pendant la durée exigée par la loi française, soit 10 ans pour les factures. Elles demeurent accessibles sur demande pendant cette durée, y compris après désinstallation de l'application.

L'abonnement prend fin au terme de la période en cours. Les documents déjà émis restent archivés pendant la durée légale et récupérables sur demande auprès du support. Aucune facture émise n'est perdue.

Le traitement repose sur l'exécution du contrat et les obligations légales de facturation. Pour les données de commandes et de clients, YOUR DIGITAL HUB agit en sous-traitant pour votre compte ; un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande. Les données sont traitées au sein de l'Union européenne. Détails dans la Politique de confidentialité.

Chez Amazon Web Services, dans des centres de données situés au sein de l'Union européenne, avec des mesures techniques et organisationnelles conformes à l'article 32 du RGPD.