Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Quelles données sont traitées
Flowchester traite les données nécessaires à la production et à la transmission des factures :
- les données de l'entreprise du marchand (raison sociale, SIREN, adresse, numéro de TVA) ;
- les données de commandes reçues de Shopify (produits, montants, taux de TVA) ;
- les données de facturation des clients du marchand (nom, adresse de facturation) reçues de Shopify.
2. Base légale et finalités
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (fourniture du service de facturation) et sur les obligations légales de facturation applicables en France (RGPD, art. 6.1.b et 6.1.c).
3. Rôles RGPD
Pour les données de commandes et de clients, YOUR DIGITAL HUB agit en qualité de sous-traitant pour le compte du marchand, qui demeure responsable de traitement. Un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande à support@flowchester.com.
4. Durées de conservation
Les données de facturation sont conservées pendant la durée exigée par la loi française — 10 ans pour les factures — puis supprimées.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont traitées au sein de l'Union européenne. Les sous-traitants ultérieurs — Amazon Web Services EMEA SARL (hébergement, centres de données situés dans l'Union européenne), et la Plateforme Agréée intégrée en marque blanche assurant la transmission réglementée des factures vers l'administration fiscale (DGFiP) — sont liés par des accords de traitement conformes au RGPD.
6. Site web, cookies et mesure d'audience
Le site flowchester.com utilise Google Analytics (Google Ireland Ltd) pour mesurer son audience. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau prévu à cet effet ; en cas de refus, aucun cookie d'analyse n'est déposé (le tag fonctionne en « Consent Mode » avec le consentement refusé par défaut). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google au chargement de la page.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité prévus par le RGPD, dans les limites des obligations légales de conservation des factures. Pour les exercer, contactez support@flowchester.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Sécurité
YOUR DIGITAL HUB met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données conformément à l'article 32 du RGPD, et notamment :
- Chiffrement au repos : l'ensemble des données est chiffré au repos (bases de données, sauvegardes, archives de factures et files de traitement), au moyen de clés gérées par un service de gestion de clés (KMS).
- Chiffrement en transit : toutes les communications sont chiffrées en transit (TLS), y compris les échanges internes entre les composants de la plateforme.
- Chiffrement applicatif : les données les plus sensibles, telles que les identifiants de connexion à la Plateforme Agréée, font l'objet d'un chiffrement supplémentaire au niveau applicatif (AES-256-GCM), en complément du chiffrement au repos.
- Pseudonymisation (RGPD) : les identifiants de clients finaux figurant dans les journaux d'audit sont hachés (pseudonymisés), de sorte que ces journaux ne contiennent pas ces données en clair.
- Contrôle d'accès strict : les employés et collaborateurs de YOUR DIGITAL HUB n'ont pas d'accès direct à la base de données ni aux fichiers des clients. L'accès aux données de production est réservé aux systèmes automatisés de la plateforme, selon le principe du moindre privilège ; toute intervention exceptionnelle de maintenance est strictement encadrée, nominative et journalisée.
Aucun système d'information n'étant totalement exempt de risque, YOUR DIGITAL HUB ne peut garantir une sécurité absolue et s'engage à notifier tout incident conformément aux obligations légales applicables.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : support@flowchester.com